Op de achtergrond heeft Julia Smit als freelancer de laatste jaren al de nodige werkzaamheden voor Presult opgepakt. Nu gaat ze voor ‘the real deal’ en mogen we haar officieel ons teamlid noemen. En daar zijn we maar wat blij mee! Hoog tijd om onze Content Specialist aan jullie voor te stellen.

Vertel eens wat meer over jezelf, Julia!

“Ik ben Julia, 25 jaar en woon in Ruinen, Drenthe. Pas geleden heb ik mijn tweejarige masteropleiding Culture, Communication and Globalization afgerond aan de Aalborg University in Denemarken, die ik combineerde met een aantal uren per week werken voor Presult. Ik heb tijdens mijn studie stagegelopen in Maleisië. Ik wilde altijd al een keer naar Kuala Lumpur en toen die mogelijkheid zich voordeed twijfelde ik geen moment! De organisatie waar ik stageliep houdt zich bezig met interculturele communicatie en de kansen die dat met zich meebrengt. Ik vond en vind het echt super interessant om omringd te zijn door zoveel verschillende achtergronden en de verbinding op te zoeken. Dat trekt me heel erg. En nu? Sinds kort ben ik weer neergestreken in Nederland en ook dat bevalt goed.”

Je hebt veel van de wereld gezien, wat vond je de meest bijzondere bestemming?

“Taiwan! Ik was daar in 2020, zo ongeveer net toen de coronapandemie losbarstte. Ik verbleef daar een half jaar voor mijn minor. De hele wereld was in lockdown, behalve Taiwan, omdat ze het virus daar onder controle hadden. Het was heel apart dat ik in Taiwan gewoon mijn gang kon gaan terwijl de rest van de wereld op slot ging. De grenzen waren dan wel dicht, maar dat zorgde er in ieder geval voor dat ik veel van het land heb kunnen zien. In die periode heb ik veel vriendschappen opgedaan. Elk half jaar proberen we met een vriendengroep samen te komen en prikken we een plekje op de wereldbol waar we elkaar weer zien. Wat mij betreft houden we die traditie in stand!” 

Zie je parallellen tussen je studie, je reizen en je werk bij Presult?

“Ja, ik zie duidelijk aanknopingspunten. Bij mijn studie heb ik ervaren dat communiceren hoofdzakelijk draait om storytelling. Om mensen meekrijgen. Dat lukt alleen door rekening te houden met verschillende bedrijfsprocessen en -culturen. Bij de werkzaamheden die we binnen Presult voor onze klanten uitvoeren zie ik dat ook terug. En het globaliseringsaspect? We werken weliswaar voor Nederlandse klanten, maar we maken allemaal deel uit van globale processen. Duurzaamheid, digitalisatie, data – het zijn allemaal actuele thema’s die wereldwijd spelen.”

De afgelopen twee jaar heb je als freelancer voor Presult gewerkt. Nu ga je ‘voor het echie’ bij ons aan de slag. Vanwaar die stap?

“Bij mijn werk als freelancer lag mijn focus vooral op content, omdat ik veel plezier haal uit schrijven. Gaandeweg had ik het gevoel dat ik nog lang niet uitgeleerd ben. Het leek me geweldig om campagnes en contentstrategieën van A tot Z te helpen opzetten en daar de verantwoordelijkheid voor te dragen. Bij Presult krijg ik dat vertrouwen, dus de keuze was voor mij snel gemaakt.”

Je hebt de afgelopen weken kunnen proeven van de breedte van het vak. Hoe bevalt dat?

“Goed! Ik vind het leuk om steeds meer betrokken te raken bij klantwerk en te ontdekken wat er zich allemaal op de achtergrond afspeelt. Nu ik fulltime werk krijg ik veel mee van het reilen en zeilen binnen Presult. Werken bij Presult is werken in een klein, fijn team met korte lijnen. Daardoor kan ik mij snel dingen eigen maken. Ook is het gaaf om te ervaren dat wat je doet écht impact heeft voor klanten.”

Wat vind je tot dusver het leukst aan je werk en waarom?

“Vooralsnog het schrijven – en dan met name het stukje storytelling. In het technisch MKB is het de kunst om lastige of droge onderwerpen op een enerverende manier te presenteren en tot leven te brengen. En om zaken begrijpelijk te maken voor lezers zonder zaken overmatig te versimpelen. Met Jip-en-Janneke-taal maak je niet het verschil, wél door de nuances goed te leggen. Het is heel interessant hoe dat werkt. Slechts één woord veranderen in een tekst kan er al voor zorgen dat een verhaal heel anders binnenkomt. Ik merk dat ik daar gaandeweg steeds gevoeliger voor wordt. Heel leuk om te zien!”

Tot slot, waar kunnen we jou voor wakker maken?

“Het zal je inmiddels niet meer verbazen: voor een reis naar het buitenland. Ik ben gek op avontuur! Noem een plek en tijd en ik heb binnen vijf minuten mijn koffers gepakt. Onbevangen de wereld ontdekken en kijken wat er op je pad komt, zo sta ik in het leven. Dat is met alles zo! Verder heb ik een bezoek aan de Machu Picchu in Peru nog op mijn bucketlist staan; het lijkt me heel gaaf om de Inca-trail te lopen. En in de tussentijd? Ik ben een aantal keer per week in de sportschool te vinden. Ook leer ik Salsa en Bachata, wat te zijner tijd goed van pas komt in Zuid-Amerika. Actief bezig zijn in welke vorm dan ook; dat past me wel!”

Kennismaken met Julia? Leuk! Bekijk hier haar LinkedIn-profiel.

Data helpt je bij het nemen van geïnformeerde beslissingen en het verbeteren van je salesresultaten. Toch brengt het werken met data ook uitdagingen met zich mee. Hoe zorg je ervoor dat gegevens correct worden ingevoerd en effectief worden geanalyseerd? In dit artikel bespreken we de uitdagingen en oplossingen rondom datagedreven sales en marketing.

Gegevensinvoer door accountmanagers

Accountmanagers zijn de spil van elk bedrijf. Ze sluiten deals, begrijpen de klantbehoeften en lossen problemen op. Toch gaat de focus op het verkopen vaak ten koste van het vastleggen van belangrijke orderinformatie. Denk aan de naam van de contactpersoon, de ordergrootte en specifieke klantafspraken. Dit gebrek aan informatie leidt tot diverse problemen binnen het bedrijf, zoals missende gegevens, dubbele invoer van gegevens en vergeten facturen.

Om de voordelen van data-analyse en voorspellende mogelijkheden te benutten, is het essentieel dat alle gegevens correct worden vastgelegd. Dit vraagt om een stukje “verandermanagement” binnen je bedrijf.

Datagedreven werken hoeft niet moeilijk te zijn

Het handmatig gegevens overzetten tussen tools is een tijdrovende taak. Het genereren van nauwkeurige rapporten voelt voor veel salesteams als een olympische sport. En het krijgen van een volledig en up-to-date beeld van de klant? Dat lijkt al helemaal een onmogelijke taak.

Deze uitspraken horen we helaas nog vaak. Maar datagedreven werken hoeft niet moeilijk te zijn! HubSpot CRM integreert alle essentiële tools voor marketing, sales en klantenservice. Door alles te centraliseren in één platform, elimineert HubSpot de noodzaak voor handmatige gegevensoverdracht, vereenvoudigt het genereren van rapporten en zorgt het voor een compleet klantbeeld. Dit legt de basis voor datagedreven beslissingen en sterke klantrelaties.

Kortom, accountmanagers kunnen zich concentreren op hun kernactiviteiten zonder hinder van tijdrovende administratieve taken. HubSpot zorgt voor nauwkeurige en efficiënte gegevensregistratie en integratie, waardoor bedrijven de volledige potentie van data-analyse kunnen benutten en hun sales en marketing kunnen optimaliseren.

Data alleen is niet genoeg

Het belang van het correct invoeren van gegevens is duidelijk. Toch is dit niet voldoende om strategische datagedreven beslissingen te maken. Vaak wordt verondersteld dat hoe meer gegevens je verzamelt, hoe gemakkelijker je je salesdoelstellingen behaalt. Dit is tot op zekere hoogte waar; data vertelt je wat er in het salesproces gebeurt, maar niet altijd waarom. Menselijke interpretatie blijft belangrijk om de context te begrijpen en de juiste acties te bepalen.

Een veelvoorkomend probleem zijn schijn-KPI’s:

• Het aantal likes op social media zegt weinig over de daadwerkelijke sales van het bedrijf;
• Het aantal verzonden e-mails geeft geen inzicht in de effectiviteit van de communicatie of de respons van de ontvangers;
• Een hoog aantal websitebezoekers is nutteloos als het niet resulteert in conversies of sales.

Deze zogenaamde schijn-KPI’s bieden geen directe impact op bedrijfsdoelen en zorgen vaak voor een vertekend beeld van de voortgang. De custom dashboards van HubSpot bieden een overzicht van de belangrijkste statistieken voor je bedrijf. Zo neem je geïnformeerde beslissingen om al je salesdoelen te behalen.

Een betere samenwerking tussen marketing en sales

Het juist interpreteren van data en het aanpakken van schijn-KPI’s verbetert ook de samenwerking tussen marketing en sales. Wanneer bedrijven enkel vertrouwen op cijfers zoals het aantal kliks, tijd op pagina en conversiepercentages, ontstaan er vaak discussies tussen marketing en sales. Dit komt omdat cijfers zonder context weinig waarde hebben.

Het marketingteam kan bijvoorbeeld een conversiepercentage van 10% zien, terwijl sales geen enkele deal heeft gesloten. Dit kan betekenen dat de leads van lage kwaliteit zijn. De oplossing is simpel: gegevens koppelen en context toevoegen met behulp van HubSpot.

• Geïntegreerde data-analyse. HubSpot centraliseert gegevens van verschillende bronnen zoals Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads en e-mailmarketing. Hierdoor hebben zowel marketing als sales toegang tot dezelfde dataset;
• Lead scoring. HubSpot gebruikt lead scoring om leads te rangschikken op basis van verschillende criteria. Dit helpt sales om zich te concentreren op de meest waardevolle leads;
• 360-graden klantbeeld. HubSpot biedt een volledig en up-to-date beeld van klanten, inclusief alle interacties. Dit helpt sales om goed geïnformeerd en gepersonaliseerd contact te hebben met leads;
• Geautomatiseerde workflows. HubSpot automatiseert de overdracht van leads van marketing naar sales, waardoor handmatige fouten en miscommunicatie worden verminderd.

Door gegevens te integreren en context toe te voegen, zorg je ervoor dat marketing en sales op één lijn zitten en effectief kunnen samenwerken om je bedrijfsdoelen te bereiken.

Aan de slag met data

Datagedreven sales en marketing is meer dan alleen het verzamelen van gegevens. Het vereist een juiste invoer van data door accountmanagers en een goede interpretatie van de gegevens. Nieuwsgierig naar hoe wij je helpen bij het optimaal benutten van data?

Meer weten over de mogelijkheden?

Plan een adviesgesprek

Gericht en efficiënt verkopen vergt een mix van persoonlijke en geautomatiseerde interactie: contact op afstand via telefoon of video en ook self-service opties tijdens het hele kooptraject. En vooral: weten wat en waarom je iets verkoopt is niet voldoende, maar ook wáár je moet verkopen. De belangrijkste vragen van nu:

(1) Waar bevinden je kopers zich?

(2) En hoe willen ze bediend worden? Welke kanalen onmisbaar zijn en welke samenhang tussen deze kanalen nodig is, verschilt per bedrijf.

Presult onderzoekt, test en optimaliseert de kanalen en brengt de juiste samenhang aan, zodat de ingeslagen koers de gewenste groei oplevert.

Accountmanagers willen zoveel mogelijk tijd besteden aan contact met de klant, toch? In de praktijk zijn ze veel tijd kwijt aan randzaken, zoals het schrijven van opvolg-e-mails na een beursbezoek of het opzoeken van afspraakinformatie in hun e-mailbox zodat de levering goed verloopt. Dat kan gelukkig veel makkelijker!

(meer…)

In de huidige concurrerende en steeds digitaler wordende B2B markt staat één uitspraak als een paal boven water: data is het nieuwe goud. B2B-bedrijven die het belang van kwalitatieve data erkennen, profiteren daar al op de korte termijn van. Dat begint uiteraard bij het verzamelen van de juiste data, maar data komt pas écht tot leven wanneer je het integreert met je bestaande bedrijfs- en salesprocessen. De kwaliteit, betrouwbaarheid en toepassing van data hebben direct invloed op verkoopresultaten in de B2B.

(meer…)

Welkom bij Presult, Joëlla de Graaf! Onze kersverse allround online marketeer heeft een grote passie voor reizen, schrijven en alles wat maar met online communicatie te maken heeft. Ze ziet haar komst bij Presult als een mooie ontdekkingstocht. Bij ons zal ze zich ontwikkelen over de gehele breedte van het online marketing wezen en zet ze haar schrijftalent in voor effectieve contentstrategieën. Joëlla stelt zich graag aan je voor.

(meer…)

Ben je eigenaar van een technisch B2B bedrijf en ben je nieuwsgierig naar de toekomst van B2B sales? Dan is dit artikel iets voor jou!    

(meer…)

In de huidige concurrerende zakelijke markt is het cruciaal om over de juiste tools te beschikken om je B2B-verkoopteam te managen en sales te laten groeien. Twee essentiële softwaresystemen die vaak worden gebruikt, zijn Enterprise Resource Planning (ERP) en Customer Relationship Management (CRM).  

(meer…)

ChatGPT is dé hype van dit moment. Natuurlijk kijken ook wij of én hoe dit toegepast kan worden. De belangrijkste vraag: kan ChatGPT het succes van sales vergoten? 

(meer…)

Het is maart 2023 en dat betekent dat het exact vijf jaar geleden is dat Vincent Verboom in dienst is getreden bij Presult. Hij omschrijft de jaren als precies zoals hij na het sollicitatiegesprek verwachtte: veel persoonlijke betrokkenheid en alle ruimte voor groei. Maar daar laten we het natuurlijk niet bij. Hoog tijd om de persoon die verantwoordelijk is voor alle mooie interviews binnen Presult en voor klanten, zelf op de stoel van ondervraagde te zetten.

(meer…)